Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CHECO – KIF Cosméticos S.A.S.

Versión: 1.0
 Fecha de entrada en vigencia: 10 Agosto 2026

1. OBJETO

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene por objeto establecer los criterios, procedimientos y medidas adoptadas por KIF Cosméticos S.A.S., identificada con NIT 901.836.760-6, propietaria de la marca CHECO, para garantizar la adecuada recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, protección, supresión y demás formas de tratamiento de los datos personales de sus clientes, proveedores, colaboradores, distribuidores, visitantes y demás titulares de información.

La presente política se desarrolla conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social:

KIF Cosméticos S.A.S.

Marca Comercial:

CHECO

NIT:

901.836.760-6

Dirección:

Calle 6 No. 16B – 81 Autopista Occidente Km 14 Vía Mosquera – Bogotá, Colombia.

Correo electrónico para protección de datos:

servicioalcliente@checo.com.co

En adelante, el Responsable del Tratamiento será denominado CHECO o KIF Cosméticos S.A.S.

3. ALCANCE

La presente política aplica al tratamiento de los datos personales obtenidos por CHECO a través de cualquiera de sus canales, incluyendo, entre otros:

  • Tienda virtual.

  • Página web.

  • Formularios físicos y digitales.

  • WhatsApp.

  • Redes sociales.

  • Campañas publicitarias.

  • Eventos.

  • Ferias comerciales.

  • Atención al cliente.

  • Servicio posventa.

  • Procesos de garantía.

  • Procesos de selección.

  • Contratistas.

  • Proveedores.

  • Distribuidores.

  • Clientes mayoristas.

  • Clientes minoristas.

  • Manicuristas.

  • Programas de fidelización.

  • Plataformas tecnológicas utilizadas por CHECO.

4. DEFINICIONES

Para efectos de la presente política se adoptan las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, especialmente las siguientes:

Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia o supresión.

Responsable del Tratamiento

Persona jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos personales.

Encargado del Tratamiento

Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.

5. PRINCIPIOS RECTORES

CHECO desarrollará todas las actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales observando los siguientes principios:

  • Legalidad.

  • Finalidad.

  • Libertad.

  • Veracidad.

  • Transparencia.

  • Acceso restringido.

  • Seguridad.

  • Confidencialidad.

  • Responsabilidad demostrada.

Estos principios orientarán todas las actuaciones relacionadas con el manejo de información personal.

6. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECOLECTADOS

Dependiendo de la naturaleza de la relación con el titular, CHECO podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:

Información de identificación

  • Nombre.

  • Apellidos.

  • Documento de identidad.

  • NIT.

  • Fecha de nacimiento cuando sea requerida.

Información de contacto

  • Dirección.

  • Ciudad.

  • Departamento.

  • País.

  • Correo electrónico.

  • Número telefónico.

  • WhatsApp.

Información comercial

  • Historial de compras.

  • Preferencias de productos.

  • Frecuencia de compra.

  • Canales de compra.

  • Cotizaciones.

  • Pedidos.

Información de facturación

  • Razón social.

  • RUT.

  • Información tributaria.

  • Dirección de facturación.

Información técnica

Cuando el usuario navega en la página web podrán registrarse automáticamente datos técnicos como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Idioma.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Cookies.

  • Información de navegación.

  • Dispositivo utilizado.

Información audiovisual

Cuando resulte necesario para procesos comerciales o de servicio al cliente podrán recopilarse:

  • Fotografías.

  • Videos.

  • Grabaciones de llamadas.

  • Chats de WhatsApp.

  • Conversaciones de atención al cliente.

7. DATOS SENSIBLES

CHECO procurará no recolectar datos sensibles.

Cuando excepcionalmente resulte necesario hacerlo, solicitará la autorización expresa del titular e informará claramente que el suministro de dicha información es facultativo.

El titular podrá abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos sensibles o con información de niños, niñas y adolescentes cuando la ley así lo permita.

8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Relación comercial

  • Gestionar pedidos.

  • Procesar pagos.

  • Emitir facturas.

  • Coordinar despachos.

  • Gestionar devoluciones.

  • Tramitar garantías.

  • Atender solicitudes.

Servicio al cliente

  • Responder consultas.

  • Atender PQRS.

  • Realizar seguimiento de casos.

  • Contactar al cliente.

Mercadeo

Siempre que exista autorización del titular:

  • Enviar promociones.

  • Informar lanzamientos.

  • Compartir descuentos.

  • Programas de fidelización.

  • Invitaciones a eventos.

  • Encuestas de satisfacción.

Seguridad

  • Prevenir fraude.

  • Validar identidad.

  • Proteger los sistemas tecnológicos.

  • Gestionar incidentes de seguridad.

Cumplimiento legal

  • Atender requerimientos judiciales.

  • Responder autoridades administrativas.

  • Cumplir obligaciones tributarias.

  • Cumplir obligaciones contables.

9. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de datos personales se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas por la legislación colombiana.

La autorización podrá obtenerse mediante:

  • Formularios físicos.

  • Casillas de aceptación en la tienda virtual.

  • WhatsApp.

  • Correos electrónicos.

  • Grabaciones telefónicas.

  • Plataformas digitales.

  • Cualquier mecanismo que permita conservar prueba de la autorización.

CHECO conservará evidencia de dicha autorización cuando resulte legalmente exigible.

10. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

CHECO no dirige sus productos ni sus campañas comerciales a menores de edad.

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar datos personales de niños, niñas o adolescentes, dicho tratamiento se realizará observando el interés superior del menor y las disposiciones legales aplicables, procurando obtener la autorización del representante legal cuando corresponda.


11. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo cuando dicha autorización no sea requerida por disposición legal.

  • Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que CHECO ha dado a sus datos personales.

  • Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

  • Solicitar la actualización, corrección o supresión de sus datos cuando sea procedente conforme a la ley.

  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos cuando legalmente proceda.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamación ante CHECO, cuando ello sea exigible.

  • Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

12. PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR CONSULTAS

Los titulares podrán presentar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales mediante el correo electrónico:

servicioalcliente@checo.com.co

La solicitud deberá contener, como mínimo:

  • Nombre completo del titular.

  • Número de identificación.

  • Descripción de la consulta.

  • Información que permita identificar los datos objeto de consulta.

  • Correo electrónico o medio para recibir la respuesta.

CHECO responderá las consultas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

Cuando la consulta se encuentre incompleta, podrá solicitarse información adicional al titular antes de emitir respuesta.

13. PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES

Cuando el titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada, suprimida o cuando advierta un presunto incumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales, podrá presentar una reclamación utilizando el canal oficial de atención.

La reclamación deberá contener como mínimo:

  • Identificación del titular.

  • Descripción clara de los hechos.

  • Derecho que considera vulnerado.

  • Documentos que soporten la solicitud cuando existan.

Cuando la información suministrada resulte insuficiente, CHECO podrá solicitar las aclaraciones necesarias para tramitar la reclamación.

La respuesta será emitida dentro de los términos previstos por la legislación colombiana.

14. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales cuando ello resulte procedente conforme a la legislación colombiana.

La revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a CHECO a conservar determinada información.

La revocatoria tampoco afectará los tratamientos realizados válidamente con anterioridad a la fecha en que sea efectiva.

15. SUPRESIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que:

  • no están siendo tratados conforme a la legislación vigente;

  • han dejado de ser necesarios para la finalidad autorizada;

  • la supresión resulte procedente conforme a la ley.

CHECO analizará cada solicitud teniendo en cuenta las obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales y regulatorias que puedan exigir la conservación de determinada información.

Cuando exista una obligación legal de conservar los datos, estos podrán permanecer bloqueados o restringidos únicamente para el cumplimiento de dicha obligación.

16. MEDIDAS DE SEGURIDAD

CHECO adopta medidas administrativas, técnicas, organizacionales y razonables para proteger los datos personales frente a:

  • acceso no autorizado;

  • pérdida;

  • alteración;

  • destrucción;

  • uso fraudulento;

  • divulgación no autorizada;

  • tratamiento indebido.

Estas medidas podrán ser actualizadas permanentemente de acuerdo con la evolución tecnológica y los riesgos identificados.

No obstante, ningún sistema informático es absolutamente invulnerable, por lo que CHECO no puede garantizar la inexistencia absoluta de incidentes de seguridad ajenos a su control.

17. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Para el adecuado desarrollo de su actividad comercial, CHECO podrá transmitir o transferir datos personales a terceros que actúen como encargados del tratamiento o aliados estratégicos, siempre que ello resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades autorizadas.

Entre otros, los datos podrán ser tratados por proveedores relacionados con:

  • plataformas de comercio electrónico;

  • pasarelas de pago;

  • operadores logísticos;

  • empresas transportadoras;

  • plataformas de facturación electrónica;

  • servicios de almacenamiento en la nube;

  • herramientas de atención al cliente;

  • plataformas de marketing;

  • proveedores tecnológicos;

  • servicios de analítica digital.

En todos los casos, CHECO procurará que dichos terceros implementen medidas razonables para proteger la información personal conforme a la legislación aplicable.

18. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por CHECO podrán almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del territorio colombiano.

Cuando ello ocurra, CHECO procurará que dichas transferencias internacionales se realicen conforme a los requisitos previstos por la legislación colombiana y que los proveedores implementen estándares adecuados de seguridad y protección de la información.

19. USO DE PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS

Para el desarrollo de sus actividades comerciales, CHECO podrá utilizar plataformas tecnológicas nacionales e internacionales, incluyendo, entre otras:

  • plataformas de comercio electrónico;

  • herramientas de automatización de marketing;

  • plataformas de correo electrónico;

  • herramientas CRM;

  • sistemas ERP;

  • plataformas de mensajería;

  • herramientas de análisis estadístico;

  • herramientas de publicidad digital;

  • servicios de almacenamiento en la nube.

El uso de estas plataformas podrá implicar el tratamiento de datos personales conforme a las finalidades autorizadas por el titular.

20. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La tienda virtual podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores de dispositivos y tecnologías similares con el fin de:

  • facilitar la navegación;

  • recordar preferencias del usuario;

  • mejorar la experiencia de compra;

  • realizar análisis estadísticos;

  • medir campañas publicitarias;

  • prevenir fraude;

  • optimizar el funcionamiento del sitio web.

El usuario podrá configurar su navegador para restringir o eliminar determinadas cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

21. INFORMACIÓN DE NAVEGACIÓN

Durante la navegación en la tienda virtual podrán recopilarse automáticamente datos técnicos tales como:

  • dirección IP;

  • ubicación aproximada;

  • navegador utilizado;

  • sistema operativo;

  • resolución de pantalla;

  • idioma;

  • páginas visitadas;

  • tiempo de permanencia;

  • productos consultados;

  • acciones realizadas dentro del sitio.

Esta información podrá utilizarse con fines estadísticos, de seguridad, mejora de la experiencia del usuario y optimización de los servicios ofrecidos.

22. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recolección o mientras exista una obligación legal o contractual que exija su conservación.

Una vez desaparezcan dichas finalidades y no exista obligación legal de conservar la información, CHECO adoptará las medidas necesarias para su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.

23. CONFIDENCIALIDAD

Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales por cuenta de CHECO estarán obligadas a mantener la confidencialidad de la información incluso después de finalizada su relación laboral, contractual o comercial, salvo que exista obligación legal de divulgarla.

24. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

CHECO podrá modificar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario para:

  • cumplir cambios normativos;

  • incorporar nuevas tecnologías;

  • mejorar sus procesos internos;

  • implementar nuevos servicios;

  • fortalecer las medidas de seguridad;

  • atender requerimientos de autoridades competentes.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en los canales oficiales de la Empresa y entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación, salvo disposición legal en contrario.

25. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras CHECO realice el tratamiento de datos personales conforme a las finalidades aquí descritas o hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión.

26. CANAL OFICIAL PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales mediante el siguiente canal oficial:

KIF Cosméticos S.A.S. – CHECO

Correo electrónico: servicioalcliente@checo.com.co

Dirección: Calle 6 No. 16B – 81 Autopista Occidente Km 14 Vía Mosquera – Bogotá, Colombia.

CHECO dará trámite a las consultas, solicitudes y reclamaciones conforme a los términos establecidos por la legislación colombiana.

CONSIDERACIONES FINALES

La protección de la información personal constituye un compromiso permanente de CHECO. Por ello, la Empresa adopta medidas orientadas a garantizar un tratamiento responsable, transparente y seguro de los datos personales, promoviendo el respeto por los derechos de los titulares y el cumplimiento de la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos.